รู้จุดอ่อนในแต่ละกระบวนการ
ISO 9001 คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไร ทำไมต้องทำ
- รู้จุดอ่อนในแต่ละกระบวนการ
เนื่องจาก ISO 9001 มองทุกอย่างเป็นกระบวนการ รวมทั้งมองถึงภาพรวมของทุกกระบวนการในองค์กร ความสัมพันธ์ของแต่ละกระบวนการ เจาะลึกแต่ละกระบวนการเช่น เรื่อง ความรู้คนในองค์กร วิธีการทำงาน การรักษาเครื่องมือเครื่องจักรต่าง ๆ ในการทำงาน และตัวชี้วัดแต่และกระบวนการ ดังนั้นหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นในองค์กร ISO จะช่วยในคุณกำจัดปัญหาได้ตรงจุด อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เสียเวลาในการหาขอบกพร่อง
เช่น หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนเรื่องการส่งของล่าช้าหรือไม่ทันตามกำหนด ส่วนมากจะโทษกระบวนการส่งของ ว่าขึ้นของช้า ?
หากไปดูที่ตัวชี้วัดในกระบวนการต่าง ๆ อาจเห็นว่า โอ้วไม่ จริง ๆ ช้ามาตั้งแต่ผลิต , รับของช้า , สั่งซื้อช้า , ตัดสินใจช้า , เอกสารช้า , สัญญาช้า , เครื่องจักรเสียตอนผลิตบ่อย , ไฟตก , น้ำขาด , วางแผนผลิตผิด คลังสินค้าหาของไม่เจอ เป็นต้น
