สรุปใจความสำคัญในแต่ละข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9001:2015

ข้อกำหนดข้อที่ 9 : การประเมินผลการดำเนินงาน

เป็นข้อกำหนดที่พูดถึงเรื่องการติดตามตรวจ การวัด การวิเคราะห์และการประเมินผลทั้งในเรื่องของระบบ กระบวนการและความพึงพอใจของลูกค้า การตรวจประเมินภายในที่จะประเมินถึงสถานะของระบบบริหารคุณภาพขององค์กรว่ามีสุขภาพเป็นอย่างไรบ้างมีส่วนไหนที่ต้องแก้ไข ปรับปรุงให้มีระบบการทำงานที่ดีขึ้น สุดท้ายจะเป็นข้อกำหนดในเรื่องของการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร ที่ผู้บริหารระดับสูงจะพิจารณาถึงผลลัพธ์ที่ได้เทียบกับการวางระบบที่ผู้บริหารได้กำหนดไว้จากข้อกำหนดข้อที่ 5 ว่าองค์กรได้ตรงตามที่ต้องการหรือไม่จะได้มีการปรับเปลี่ยนให้มีความเหมาะสมต่อไป