อะไรคือ ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000คือมาตรฐานระบบจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำในระดับสากล โดยมุ่งหมายให้สร้างความมั่นใจในคุณภาพของบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่บริษัทของคุณมอบให้ มาตรฐานนี้มีแนวทางของข้อกำหนดในการจัดตั้งระบบการจัดการและแนวทางปฏิบัติที่เป็นเลิศ เพื่อบริหารจัดการกับบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทของคุณ

การรับรอง ISO/IEC 20000 นั้นแตกต่างจาก IT Infrastructure Library (ITIL) ถึงแม้ว่า ITIL จะให้รายละเอียดถึงแนวทางปฏิบัติที่เป็นเลิศ ที่สามารถให้คุณภาพการบริการในระดับเดียวกันได้ตามข้อกำหนดของ ISO/IEC 20000 ก็ตาม แต่การรับรอง ITIL มักจะใช้กับปัจเจกบุคคล ในขณะที่ ISO/IEC 20000 นั้นจะทำให้ทั้งองค์กรได้รับการรับรอง

ทำไม ISO/IEC 20000 จึงมีความสำคัญกับธุรกิจของคุณ

การได้รับการรับรอง ISO/IEC 20000 นั้นจะสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการภายในและแก่ลูกค้าภายนอกองค์กรของคุณ ว่าคุณสามารถให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ในระดับอันเป็นที่น่าพึงพอใจ การรับรอง ISO/IEC 20000 นั้นรวมไปถึง

• สถาปัตยกรรมด้านการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพด้านการลงทุน วางใจได้ และมีประสิทธิภาพในการทำงาน 
• มีการบันทึกขั้นตอนต่าง ๆ ไว้
• มีปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำซาก โดยจัดการสิ่งที่ได้เรียนรู้ต่าง ๆ ได้ดีขึ้น 
• ลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการขาดประสิทธิภาพ 
• มีหลักฐานที่ชัดเจนและไม่เอนเอียง ถึงคุณภาพของบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของคุณ

ทำไมจึงต้องเป็น SPLENDID CONSULTANT
SPLENDID CONSULTANT นำเสนอโซลูชันทั้งหมดที่สามารถช่วยให้องค์กรของคุณบรรลุวัตถุประสงค์ในการจัดการบริการทั้งหมด บริการให้คำปรึกษาของเราจะช่วยให้คุณสร้างกระบวนการจัดการบริการตาม ITIL หรือแม้กระทั่งใช้ระบบการจัดการบริการ (SMS) ตามข้อกำหนด ISO 20000-1: 2011

ใช้บริการการประเมินวุฒิภาวะของเราเพื่อทำความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของการดำเนินงานด้านไอที / บริการของคุณตลอดจนรับคำแนะนำเพื่อการปรับปรุง

ต้องการใช้เครื่องมือ ITSM ที่สามารถทำให้กระบวนการของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติหรือเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่? ทีมวิศวกรโซลูชันที่ได้รับการรับรองจาก ITIL ของเราเป็นทีมที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยปรับใช้เครื่องมือ ITSM ที่คุณเลือกให้เข้ากับกระบวนการของคุณ