ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นใครได้บ้าง

ทุกองค์กรมีผู้มีส่วนได้เสียหลายกลุ่ม  ซึ่งแต่ละกลุ่มต่างก็มีความต้องการและความคาดหวัง  ผู้มีส่วนได้เสียประกอบด้วย :

-ลูกค้าและผู้ใช้

-บุคลากรในองค์กร

-เจ้าของ/ผู้ลงทุน (เช่น ผู้ถือหุ้น รายบุคคลหรือกลุ่ม รวมถึงภาคสาธารณะซึ่งมีส่วนได้เสียเฉพาะด้านกับองค์กร)

-ผู้ส่งมอบ และพันธมิตร  และ

-สังคม ในรูปของชุมชน หรือสาธารณชนผู้ได้รับผลกระทบจากองค์กร หรือผลิตภัณฑ์ขององค์กร

-

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถแยกได้คร่าว ๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม เช่น

ทางตรง

-พนักงาน ผู้ถือหุ้น ผู้ลงทุน ลูกค้า

-ผู้บริโภค คู่ค้า คู่ธุรกิจ ชุมชน สังคมที่องค์กรตั้งอยู่

-รัฐบาล หน่วยงานกำกับดูแลที่เป็นผู้กำหนดนโยบายและกฏระเบียบที่เกี่ยวข้อง

ทางอ้อม

-สมาคมธุรกิจ อุตสาหกรรมต่าง ๆ

-องค์กรการกุศล NGOs

-สื่อมวลชน นักวิชาการ

-นักวิจารณ์

-กลุ่มกดดันหรืองค์กรร้องสิทธิในเรื่องต่าง ๆ

-ผลกระทบต่อการดำเนินการและชื่อเสียงองค์กร ด้วยการเคลื่อนไหวเพื่อสนับสนุนหรือต่อต้าน